Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2026
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.
Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Verluste von Produkten aufgrund der Sicherheit in Wohngebieten (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) sind NICHT für eine Rückgabe und Erstattung berechtigt.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Qorafexio
Wittekindstraße 17, 12103 Berlin
+49307513382
ask@qorafexio.com